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Servizi

Abbiamo ideato una serie di Servizi indirizzati al Rivenditore e al Cliente finali.

PER IL RIVENDITORE

Il Rivenditore può usufruire di quei servizi che possono aiutarlo a raggiungere gli obiettivi con i propri clienti finali, la dove le attività richieste presso il cliente esulino dalle proprie capacità. In tutte quelle occasioni dove tale circostanza si verifica, il Rivenditore può contare su un supporto CoreTech specializzato, senza quindi dover rinunciare al lavoro.

PER IL CLIENTE FINALE

Il Cliente Finale può contare su una serie di servizi Specializzati offerti in modalità Remota oppure On Site (presso la sede del cliente). I servizi On Site vengono garantiti dal Network di Rivenditori Selezionati da CoreTech che hanno una distribuzione capillare su tutto il territorio Italiano.

IL NETWORK RIVENDITORI PER IL SUPPORTO ON SITE (non solo rivenditori ma partner)

CoreTech infatti, grazie ai buoni rapporti con i Rivenditori storici, ha trasformato il rapporto in una stretta collaborazione di Partnership. Oggi possiamo quindi contare su un network di aziende e professionisti presenti lungo tutto lo stivale da nord a sud, capace di soddisfare le più svariate esigenze in campo informatico, specializzati e certificati per le soluzioni di Comunicazione, Sicurezza, Monitoring e Networking.

E' quindi possibile per il cliente contare su un supporto e una consulenza presso la propria sede, ovunque essa sia e per tematiche che possono andare oltre le specificità dei prodotti distributiti da CoreTech.

I rapporti di parnership danno garanzia al cliente un servizio di qualità, professionale ed un prezzo trasparente ed in linea con il mercato. Infatti i prezzi dei servizi verticali o le tariffe orarie, sono uguali in tutta italia e per tutti i partner.

ASSISTENZA

E' il servizio di assistenza telefonica e/o da remoto utile a risolvere uno o più problemi del cliente o del rivenditore che si trovassero in difficoltà. Per coloro che sono coperti da sottoscrizione o garanzia del prodotto, l'assistenza è fornita gratuitamente, ma la dove la problematica non fosse realmente imputabile al prodotto distribuito da CoreTech e si rendesse quindi necessaria un analisi e un approcio più ampio sull'architettura di rete, è necessario considerare il presente servizio di Assistenza Tecnica.

Tale servizio viene erogato in modalità oraria ed il costo dipenderà quindi dalle ore necessarie a risolvere il problema.

INSTALLAZIONE REMOTA

L'installazione remota è un servizio customizzato e pensato relativamente alle soluzioni distribuite da CoreTech. Ogni soluzione prevede quindi un'installazione e configurazione specifica che viene poi personalizzata sulla base delle esigenze del cliente.

Il costo di tale servizio è forfettizzato per ogni prodotto.

INSTALLAZIONE ON SITE presso Vostra sede

L'installazione On Site è un servizio di consulenza che richiede la presenza presso la sede del Cliente di un tecnico specializzato e certificato sul prodotto di interesse del cliente. Per le installazioni On Site, CoreTech si avvale del Network di partner certificati, andando a identificare il partner più idoneo e più vicino alla sede del cliente.

Il costo di tale servizio è forfettizzato per ogni prodotto.

CONSULENZA

La consulenza è uno degli elementi basilari su cui si basa il nostro servizio di supporto. In contesti la dove si rende necessaria un analisi completa della realtà attuale e delle esigenze del cliente, diventa indispensabile una consulenza specifica da parte di una figura che non abbia solo competenze tecniche, ma anche di analisi, progettazione, gestione e coordinamento.

Per tale servizio è per prima cosa fondamentale raccogliere tutte le informazioni fornite dal cliente, relazionarle e successivamente produrre l'analisi e le considerazioni più appropiate al fine di giungere al progetto che soddisfi le esigenze del cliente.

Per tale servizio in funzione delle esigenze del cliente, è generalmente necessaria la presenza presso la vostra sede di un professionista qualificato appartenente al nostro network.

Il costo di tale servizio è definito su base giornaliera (a partire da 1/2 giornata).

TRAINING ON THE JOB presso Vostra sede

Il training on the job consiste nell'affiancamento di una persona durante una giornata lavorativa, da parte di una figura professionale in grado di istruire e insegnare come Lavorare in ambito IT, come gestire le situazioni giornaliere, come prevedere le criticità, come risolvere i problemi. E' a tutti gli effetti un affiancamento atto a formare una figura al fine di rendersi autonoma nello svolgimento delle attività quotidiane ordinarie.

Per tale servizio, CoreTech si avvale del Network di partner certificati, andando a identificare il partner più idoneo e più vicino alla sede del cliente.

Il costo di tale servizio è definito su base giornaliera (1 o più giornate).

CORSO PERSONALIZZATO

Il corso personalizzato è indirizzato ai Rivenditori o a tecnici e amministratori di rete che desiderano una formazione specifica e su misura relativamente ad un prodotto o soluzione. Viene concordato preventivamente il piano su cui basare il corso e gli obiettivi da raggiungere.

Il costo di tale servizio è definito su base giornaliera (di base 1/2 giornata o 1 giornata).